Vos achats, vos garanties, vos droits.
Suivez vos garanties, faites valoir vos droits face au SAV et obtenez réparation, échange ou remboursement — en quelques clics.
Curieux ? Voir le baromètre du SAV · Score par marque
Comment ça marche ?
1
Ajoutez vos produits
Nom, marque, date d'achat, durée de garantie. Uploadez votre facture et c'est tout.
2
Suivez vos garanties
Visualisez en un coup d'oeil quels produits sont encore couverts. Recevez un rappel 30 jours avant expiration.
3
Un problème ? On s'en occupe
Pour 19 €, on prend en charge tout votre dossier SAV : courrier formel, suivi, relances et escalade en mise en demeure si besoin.
Choisissez votre formule
Le suivi de garanties est gratuit. Choisissez ensuite selon vos besoins.
Gratuit
0 €
pour toujours
- Produits illimités
- Upload de factures
- Suivi des garanties
- Rappels par email
Remboursé sous 30j si pas de réponse
Ponctuel
19 €
par dossier SAV
- Lettre de réclamation
- Prise en charge complète
- Suivi de votre dossier
Vos questions, en clair
Le droit de la consommation est de votre côté. Voici les bases.
- Est-ce vraiment légal de réclamer auprès du SAV ? +
- Oui. La garantie légale de conformité est obligatoire en France (article L217-3 du Code de la consommation). Le vendeur doit réparer, échanger ou rembourser un produit défectueux pendant 2 ans après l'achat — c'est gratuit, peu importe la garantie commerciale du fabricant.
- Et si le commerçant ignore ma demande ? +
- C'est exactement ce pour quoi Guaranteed existe. On relance automatiquement à J+7, J+14 et J+21, puis on déclenche une mise en demeure formelle avec rappel des articles L217-7 et L217-13 si nécessaire. En cas d'échec, on vous oriente vers le médiateur de la consommation (gratuit) ou la procédure simplifiée du tribunal judiciaire.
- Vous êtes avocats ? +
- Non, et nous n'exerçons pas une profession réglementée du droit. Nous rédigeons des courriers et un argumentaire conformes au Code de la consommation pour faire valoir vos droits — la même rigueur juridique que celle qu'une association de consommateurs utiliserait. Vous restez libre de saisir un avocat ou un médiateur si le dossier l'exige.